NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Casa Aroma

Atualizado em [Data de Atualização]

A Casa Aroma, operando através do site aromatizeseular.com.br, compromete-se a garantir a privacidade e segurança das informações pessoais dos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados fornecidos pelos usuários.

1. Informações Coletadas

Ao interagir com o site ou efetuar compras, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações de pagamento

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes propósitos:

Processamento de pedidos e entrega de produtos
Comunicação sobre promoções, ofertas e novos produtos
Personalização da experiência do usuário no site
Melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos
Cumprimento de obrigações legais

3. Compartilhamento de Informações

Garantimos que as informações pessoais dos usuários não serão vendidas, alugadas ou compartilhadas com terceiros não relacionados à operação da Casa Aroma. As informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços terceirizados envolvidos na operação do site e entrega de produtos.
Cumprimento de obrigações legais ou solicitações governamentais.

4. Segurança das Informações

Empregamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Utilizamos protocolos de segurança padrão da indústria para proteger a transmissão de dados sensíveis.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e coletar informações sobre o uso do site. Os usuários podem gerenciar as configurações de cookies através do navegador.

6. Consentimento e Alterações na Política de Privacidade

Ao utilizar o site da Casa Aroma, os usuários consentem com esta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política, as quais serão comunicadas por meio do site. Recomendamos revisar periodicamente esta política para estar ciente das atualizações.

7. Contato

Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer direitos de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@aromatizeseular.com.br ou pelo telefone (51) 99751-1035.

Ao utilizar o site Casa Aroma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Política de Entrega

Política de Entrega - Casa Aroma

Atualizado em [Data de Atualização]

A Casa Aroma tem o compromisso de proporcionar uma experiência de entrega eficiente e confiável aos nossos clientes. Esta Política de Entrega estabelece os procedimentos e diretrizes relacionados à entrega de produtos adquiridos em nosso site aromatizeseular.com.br.

1. Áreas de Entrega

A Casa Aroma realiza entregas em todo o território nacional, observando as restrições de entrega para áreas remotas ou de difícil acesso. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a região do destinatário. Informações detalhadas sobre o prazo estimado serão fornecidas no momento da finalização da compra.

3. Modalidades de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades de entrega, incluindo:

Entrega Padrão: Modalidade convencional que segue o prazo padrão de entrega.
Entrega Expressa: Para clientes que desejam receber os produtos de forma mais rápida, oferecemos uma opção expressa, sujeita a custos adicionais.

4. Acompanhamento de Pedido

Os clientes podem acompanhar o status de seus pedidos através de uma área específica no site, onde serão fornecidas informações sobre a movimentação do pedido até a entrega.

5. Endereço de Entrega

Recomendamos que os clientes forneçam um endereço completo e detalhado para garantir a entrega bem-sucedida. Alterações no endereço de entrega devem ser comunicadas o mais rápido possível.

6. Condições Especiais

Em casos de condições climáticas adversas, greves ou eventos de força maior, o prazo de entrega pode ser afetado. Nesses casos, a Casa Aroma fará o possível para informar os clientes sobre quaisquer atrasos.

7. Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, recomendamos que os clientes verifiquem a integridade da embalagem e dos produtos. Qualquer irregularidade deve ser comunicada imediatamente à nossa equipe de atendimento ao cliente.

8. Contato

Para questões relacionadas à entrega ou para obter informações adicionais, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@aromatizeseular.com.br ou pelo telefone (51) 99751-1035.

Ao efetuar uma compra na Casa Aroma, você concorda com os termos desta Política de Entrega.

Política de Garantia

Política de Garantia - Casa Aroma

Atualizado em [Data de Atualização]

A Casa Aroma está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Garantia estabelece as diretrizes relacionadas aos procedimentos de garantia para produtos adquiridos em nosso site aromatizeseular.com.br.

1. Período de Garantia

A Casa Aroma oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo período de [inserir período de garantia], a contar da data da compra. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou desgaste natural.

2. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@aromatizeseular.com.br ou pelo telefone (51) 99751-1035. Será necessário fornecer o número do pedido, uma descrição detalhada do defeito e, se possível, fotos que evidenciem o problema.

3. Avaliação e Procedimentos

Após receber as informações sobre o defeito, a Casa Aroma realizará uma avaliação do caso. Se o defeito estiver coberto pela garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções:

Reparo: Quando possível, o produto será reparado.
Substituição: Caso o reparo não seja viável, ofereceremos a substituição do produto por um igual ou equivalente.
Reembolso: Em casos excepcionais, quando não for possível reparar ou substituir o produto, ofereceremos um reembolso total ou parcial, dependendo da situação.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

Uso indevido ou não conforme das instruções do produto.
Modificações não autorizadas no produto.
Desgaste natural devido ao uso regular.
Danos causados por acidentes, quedas, fatores climáticos ou desastres naturais.

5. Procedimentos de Devolução

Caso seja necessário devolver o produto para acionar a garantia, serão fornecidas instruções específicas sobre como proceder. Os custos de envio para devolução ficarão a cargo do cliente, exceto nos casos em que a devolução for autorizada pela Casa Aroma devido a defeitos cobertos pela garantia.

6. Contato

Para questões relacionadas à garantia ou para acionar o processo de garantia, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@aromatizeseular.com.br ou pelo telefone (51) 99751-1035.

Ao adquirir produtos da Casa Aroma, você concorda com os termos desta Política de Garantia.

Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Casa Aroma

Atualizado em [Data de Atualização]

A Casa Aroma está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as diretrizes relacionadas aos procedimentos de troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site aromatizeseular.com.br.

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até [inserir número de dias] dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais.
É necessário incluir a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@aromatizeseular.com.br ou pelo telefone (51) 99751-1035. Será necessário fornecer o número do pedido, uma descrição detalhada do motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos que evidenciem o estado do produto.

4. Procedimentos de Troca ou Devolução

Após o contato, a Casa Aroma fornecerá as instruções sobre como proceder. O cliente deverá enviar o produto adequadamente embalado, junto com a nota fiscal ou comprovante de compra. Os custos de envio para troca ou devolução ficarão a cargo do cliente, exceto nos casos em que a devolução for autorizada pela Casa Aroma devido a defeitos ou problemas na entrega.

5. Opções de Troca ou Devolução

Troca por Outro Produto: O cliente poderá escolher um produto equivalente ou receber um crédito para futuras compras.
Devolução do Valor Pago: Em caso de devolução, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago, que será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Exceções

Não aceitaremos a troca ou devolução de produtos nas seguintes condições:

Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente.
Produtos que tenham sido modificados ou alterados.
Produtos devolvidos sem a embalagem original ou com itens faltando.

7. Contato

Para questões relacionadas à troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@aromatizeseular.com.br ou pelo telefone (51) 99751-1035.

Ao realizar uma compra na Casa Aroma, você concorda com os termos desta Política de Troca e Devolução.

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